据了解,目前上海带有“强生”“老品牌”字样的搬家公司多达37家,虽然大多数都有工商注册,但正规的寥寥无几。=上海市民王女士网上找搬家公司被坐地起价一事,不少市民纷纷表示有过同类遭遇。5月6日,记者从上海市商务局了解到,上海市搬家行业协会将于本月中旬成立,届时搬家工人需持证上岗,搬家市场将得到有效规范。
搬家公司: 300元找人搬家连人工费都不够
在赶集网上以“强生搬家”为关键词,可以搜到多达1402条相关信息。排在前几名的均自称“强生搬家”,且还有“认准正规”“假冒必究”等标签。这么多家号称强生搬家的公司,到底哪一家才是正规的,相信不光王女士心中有疑惑,也是很多市民想知道的。
据了解,搬家行业在几十年的发展中,全国各地都形成了适合地区经济发展状况的收费标准,各地收费模式几乎是一样的,基本收费模式均是起步价+里程费+楼层费+超距费+搬运费+拆装费+其他附加费(无项不计费)。
记者从上海强生搬家服务有限公司了解到,目前他们在上海只有一家公司,其他带有“强生搬家”字样的搬家公司均和他们没有关系。“我们在赶集网上没有推广,所以平台上号称强生搬家的都不是我们公司。”强生搬家的工作人员表示,目前市场上确实有很多冒充他们,他们也很无奈。
强生搬家的工作人员告诉记者,他们会根据路程远近和所搬的东西确定费用,而不是电话里提前约定。目前他们5公里的出车费就是200元,而楼层费则要看有无电梯,有电梯的统一收20元,而没有电梯的每层都要加收10元。“普通家电、家具都另外加钱,一次加收50元,有需要拆装的还要另外加费用。”工作人员表示,他们搬家的费用少则四五百,多则七八百元,但像王女士那样以300元价格从网上找搬家公司基本不可能,因为连人工费都不够。此外,还要考虑搬运的物品。
赶集网: 用户信息商家能看到 平台不会泄露
5月6日,距离王女士搬家虽然已过去十天,但此事已然没有解决。王女士告诉记者,事发后她向12345投诉后,有关部门联系到她,称已催促赶集网尽快给出解决办法,如果赶集网平台核实之后不给出赔付,他们将介入调查。
“赶集网还没有回应,他们的意思是不赔付。”王女士说,虽然赶集网未表态,但当时给她搬家并坐地起价的搬家工人联系了她,称他因为被投诉目前接不到活儿了,希望她能撤销投诉。现在,她还在等赶集网方面的处理结果。
6日下午,记者联系到赶集网违法信息举报热线,据客服人员介绍,搬家公司在他们平台上发布信息,会有人工进行反复核实。如果有公司发布虚假信息,他们会反馈给监察部门进行核查,如果公司确实发布了严重虚假信息,监察部门会采取处罚措施。
至于有两家搬家公司同时出现的情况,王女士怀疑平台泄露了她的个人信息。对此,客服人员解释,如果用户登录后台提交了放心订单服务的信息,商家可以进行查看,如果商家查看信息发现她是需要提供服务的,商家会进行抢单。“我们平台肯定是不会泄露用户信息的,因为其他商家也能看到她的电话。”客服人员表示。
行业协会: “强生”给人信任感 名字常被拿来起名
近年来,关于搬家公司乱象屡次见诸报端,不少市民表示曾遭遇过“李鬼”搬家公司或者坐地起价的情况。“不光是上海的搬家市场混乱,全国都这样。”上海市物流与交通运输协会搬家行业分会会长刘汝安表示。
此前,有市民认为上海只有一家强生搬家,其他都是假冒的“李鬼”。刘汝安认为这种说法并不对,因为其他带有“强生搬家”字样的搬家公司虽然和上海强生搬家公司没有关系,但基本也都是经过工商注册且有营业执照的,只是没有入驻诚信搬家服务平台而已。
“他们在宣传当中都称是‘强生’,好比说我是市中区强生,他是槐荫区强生,这让人弄不清楚。”因此,刘汝安认为,上海搬家市场的混乱是因为各搬家公司间相互假冒得太多。上海市商务局: 目前上海有20余家搬家公司是可信的
记者从上海市商务局了解到,目前上海的搬家市场很庞大,每年市民搬家需求量在五六万次左右,但与之相对应的是搬家公司的不足。“现在的搬家公司都经过工商注册了。”上海市商务局商贸服务管理处的张处长告诉记者,他们通过行业交流和掌握的情况看,目前上海有20多家搬家企业是可信的,其他企业虽然也是正规注册的,但不是很规范。
“有一些就是干物流或干其他运输的,闲下来就顺便干这种活儿。”张处长称,目前上海有这么多家强生搬家,确实很容易让市民感到混乱,不知哪家是真的哪家是假的,而他们平时接到的搬家投诉中,其中80%是市民自己从网上找的,所以市民因为不懂行情只为图便宜,最后上当受骗。
除了约束搬家公司,行业协会还将在下半年推出家政工作人员上门服务岗位资格证,搬家工人以后需持证上岗。“尽量和公安互联网身份证认证结合起来,确定其身份是可信的。
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