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强生搬家多点举措服务打造行业优质搬家体验

来源:上海强生搬场运输有限公司 时间:2022-10-14 查看次数:

我相信那些经历过搬家的人知道搬家是一件不可低估的事情。为了处理各种各样的搬家物品,许多人选择向朋友寻求帮助,但作为外行的朋友,他们不擅长搬家。他们通常负债累累,无法妥善处理搬家事宜。因此,很多人选择找搬家公司搬家,以应对井喷式增长的搬家需求,大量的搬家公司系统化地出现。如何在搬家市场上占有一席之地?强生从以下几点入手,打造优质搬家服务:

一、注意搬家师傅的培训

与以往的简单运输规定相比,现在客户对移动主人的质量要求更高,主人不仅要有鲁莽,而且要掌握家具和家用电器的拆卸和包装技能。为此,强生搬家网点的所有搬家师傅们,在正式进入岗位前必须经过专业正式培训,达到标准后才能进入岗位。

培训内容主要包括:与客户的沟通条款、家具和家用电器的拆卸和包装技巧、上下楼梯/电梯的注意事项、搬家的标准化过程等,从主人开始,严格防止服务水平,确保高质量的移动服务。

二、规范服务内容和流程

要给客户带来系统、优质的搬家体验,除了做好搬家师傅的培训工作外,规范服务内容和流程也是必不可少的。

在服务内容方面,强生搬家的服务部分主要包括:同城搬家、跨城搬家、出国搬家等。对于在同一个城市搬家的客户,强生搬家可以提供4.2米的面包车、依维柯和面包车的搬运服务。此外,对于搬家要求较高的客户,强生搬家还可以提供包装、运输、拆卸、修复的日式不动手搬家服务。对于跨城市搬家的客户,强生搬家可以提供跨城市拼车和跨城市包车服务,而且搬家车系统有很多选择.2米/5.2米/6.8米/7.7米/9.6米全封闭集装箱卡车几乎可以满足所有跨城搬家客户的需求。

在服务规范层面,强生搬家公司具有完整的专业标准服务规范。这套服务规范是强生搬场在丰富搬家经验的基础上不断完善的。客户可以使用强生移动官方客户服务热线或小程序/APP/微信官方账号等。联系独家搬家客服,得到1V1服务、搬家客户服务将深入分析客户的物品数量和搬家要求,为客户提供报价表,为客户提供更多的物品,也分配专业搬家监督提前上门评估搬家费用,一切准备就绪后,搬家主人将按照合同上门,为客户提供专业的搬家服务。

三、健全监管制度

搬家作为一个服务行业,为了长期保持服务水平,一定的监管体系是必不可少的。为了监督主人在服务过程中的行为,防止过高要价等现象,强生搬家,将让每个订单进行回访,询问客户的服务感受和具体搬家费用,为主人的任意收费、言行不当等行为进行认真调查。

此外,强生搬家设有单独的售后部门和售后热线,一旦有售后问题连接,有专人负责,直到问题解决。让搬家客户抱怨门,处理,让搬家投诉不再困难。

随着社会的发展,过去的搬迁已经成为历史,在专业搬家公司的干预下,搬家也变得容易得多。未来,强生搬家仍将坚持初衷,继续优化服务质量,为大量搬家客户带来满意的搬家服务。


 

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